Référentiel Bachelor 1 | E-commerce

Référentiel Bachelor 1 - E-commerce

Bloc 1: Fondamentaux Du Marketing

C1: Comportement du consommateur

  • C1.1: Psychologie du consommateur
  • C1.2: Processus d'achat
  • C1.3: Facteurs influençant le comportement
  • C1.4: Études de cas sur le comportement du consommateur

C2: Segmentation et ciblage

  • C2.1: Critères de segmentation
  • C2.2: Identification des segments cibles
  • C2.3: Positionnement de marché
  • C2.4: Évaluation de l'attractivité du segment

C3: Marketing Mix

  • C3.1: Les 4P - Produit, Prix, Place, Promotion
  • C3.2: Stratégie de produit
  • C3.3: Stratégie de prix
  • C3.4: Stratégies de distribution et de promotion

C4: Stratégie de marque

  • C4.1: Création de la marque
  • C4.2: Positionnement de la marque
  • C4.3: Gestion de la réputation de la marque
  • C4.4: Stratégies d'extension de la marque

C5: Marketing digital

  • C5.1: Stratégies de marketing en ligne
  • C5.2: Utilisation des réseaux sociaux
  • C5.3: SEO et SEM
  • C5.4: Analyse des données et KPIs

C6: Analyse concurrentielle

  • C6.1: Identification des concurrents
  • C6.2: Analyse SWOT
  • C6.3: Évaluation de la position concurrentielle
  • C6.4: Stratégies de différenciation et de positionnement

Bloc 2: Développement Web Et Technologies

C1: HTML et CSS

  • C1.1: Structure HTML de base
  • C1.2: Syntaxe et sélecteurs CSS
  • C1.3: Responsive Design
  • C1.4: Frameworks CSS populaires

C2: JavaScript

  • C2.1: Syntaxe de base et opérateurs
  • C2.2: Fonctions et objets
  • C2.3: DOM Manipulation
  • C2.4: Frameworks et bibliothèques JS

C3: Frameworks front-end

  • C3.1: Vue.js
  • C3.2: React.js
  • C3.3: Angular.js
  • C3.4: Comparaison et choix de framework

C4: Bases du back-end

  • C4.1: Node.js
  • C4.2: Frameworks back-end (Express, Django)
  • C4.3: Gestion de base de données
  • C4.4: Authentification et autorisation

C5: APIs

  • C5.1: RESTful APIs
  • C5.2: GraphQL
  • C5.3: Authentification API
  • C5.4: Consommation d'APIs tierces

C6: Sécurité web

  • C6.1: Injection SQL
  • C6.2: Cross-Site Scripting (XSS)
  • C6.3: CSRF
  • C6.4: Bonnes pratiques de sécurité web

Bloc 3: Droit des affaires

C1: Introduction au droit des affaires

  • C1.1: Concepts de base
  • C1.2: Types de contrats commerciaux
  • C1.3: Responsabilité juridique
  • C1.4: Résolution des litiges commerciaux

C2: Droit du travail

  • C2.1: Contrats de travail
  • C2.2: Droits et obligations des employés
  • C2.3: Santé et sécurité au travail
  • C2.4: Contentieux du travail

C3: Droit des sociétés

  • C3.1: Types de structures d'entreprise
  • C3.2: Création d'une entreprise
  • C3.3: Gestion et administration d'une société
  • C3.4: Dissolution et liquidation

C4: Propriété intellectuelle

  • C4.1: Droit d'auteur
  • C4.2: Brevets
  • C4.3: Marques de commerce
  • C4.4: Secrets commerciaux

C5: Droit fiscal

  • C5.1: Impôts sur le revenu des sociétés
  • C5.2: TVA et autres taxes indirectes
  • C5.3: Evasion fiscale
  • C5.4: Fiscalité internationale

C6: Éthique et conformité

  • C6.1: Normes éthiques en affaires
  • C6.2: Compliance et réglementations
  • C6.3: Cas de non-conformité
  • C6.4: Enjeux éthiques en droit des affaires

Bloc 4: Vente et Négociation

C1: Techniques de vente

  • C1.1: Prospection
  • C1.2: Présentation du produit
  • C1.3: Objection et réfutation
  • C1.4: Clôture de la vente

C2: Psychologie de la négociation

  • C2.1: Principes de persuasion
  • C2.2: Compréhension des motivations
  • C2.3: Tactiques de négociation
  • C2.4: Gestion du stress en négociation

C3: Négociation interculturelle

  • C3.1: Comprendre les différences culturelles
  • C3.2: Communication interculturelle
  • C3.3: Etiquette de négociation globale
  • C3.4: Résolution de conflits interculturels

C4: Gestion des objections

  • C4.1: Identification des objections
  • C4.2: Réponse aux objections
  • C4.3: Techniques de renversement
  • C4.4: Suivi après objection

C5: Éthique en vente et négociation

  • C5.1: Principes éthiques en vente
  • C5.2: Cas de dilemmes éthiques
  • C5.3: Législation pertinente
  • C5.4: Maintien de l'intégrité en négociation

C6: Atelier pratique de vente et négociation

  • C6.1: Simulations de vente
  • C6.2: Évaluation des compétences
  • C6.3: Feedback et amélioration
  • C6.4: Best practices en vente et négociation

Bloc 5: Économie et Finance d'Entreprise

C1: Principes d'économie

  • C1.1: Microéconomie
  • C1.2: Macroéconomie
  • C1.3: Économie du marché
  • C1.4: Politiques économiques

C2: Comptabilité financière

  • C2.1: Bilan comptable
  • C2.2: Compte de résultat
  • C2.3: Flux de trésorerie
  • C2.4: Normes comptables

C3: Analyse financière

  • C3.1: Ratios financiers
  • C3.2: Analyse de rentabilité
  • C3.3: Évaluation des risques
  • C3.4: Analyse des coûts

C4: Marchés financiers

  • C4.1: Actions et obligations
  • C4.2: Instruments dérivés
  • C4.3: Marchés internationaux
  • C4.4: Réglementation financière

C5: Gestion des risques financiers

  • C5.1: Hedging
  • C5.2: Couverture de risque
  • C5.3: Modèles de risque
  • C5.4: Assurance et mitigation

C6: Investissement et Valorisation

  • C6.1: Évaluation d'entreprise
  • C6.2: Financement de projet
  • C6.3: Gestion de portefeuille
  • C6.4: Investissements alternatifs

Bloc 6: Communication Digitale

C1: Marketing de contenu

  • C1.1: Types de contenu
  • C1.2: Calendrier éditorial
  • C1.3: SEO pour contenu
  • C1.4: Mesure de performance du contenu

C2: Email marketing

  • C2.1: Listes de diffusion
  • C2.2: Segmentation d'audience
  • C2.3: Conception d'email
  • C2.4: KPIs et analyse

C3: Médias sociaux

  • C3.1: Plateformes populaires
  • C3.2: Stratégies de publication
  • C3.3: Publicité sur médias sociaux
  • C3.4: Mesure de l'engagement

C4: Analytics et Data

  • C4.1: Google Analytics
  • C4.2: Mesure de ROI
  • C4.3: Suivi des conversions
  • C4.4: Rapport et tableau de bord

C5: Automatisation du marketing

  • C5.1: Outils d'automatisation
  • C5.2: Scénarios d'automatisation
  • C5.3: Segmentation et personnalisation
  • C5.4: Mesure de l'efficacité

C6: Stratégie digitale

  • C6.1: Planification stratégique
  • C6.2: Analyse SWOT digitale
  • C6.3: Benchmark concurrentiel
  • C6.4: Revue et ajustement de la stratégie

Bloc 7: Compétences Interpersonnelles

C1: Communication et Soft Skills

  • C1.1: Écoute active
  • C1.2: Communication non verbale
  • C1.3: Techniques de présentation
  • C1.4: Gestion du conflit

C2: Leadership

  • C2.1: Styles de leadership
  • C2.2: Développement de l'équipe
  • C2.3: Prise de décision
  • C2.4: Gestion du changement

C3: Travail en équipe

  • C3.1: Rôles en équipe
  • C3.2: Cohésion d'équipe
  • C3.3: Gestion des relations
  • C3.4: Productivité en équipe

C4: Résolution de problèmes

  • C4.1: Identification du problème
  • C4.2: Méthodes de résolution
  • C4.3: Analyse critique
  • C4.4: Implémentation de solutions

C5: Éthique professionnelle

  • C5.1: Intégrité en entreprise
  • C5.2: Conformité légale
  • C5.3: Dilemmes éthiques
  • C5.4: Responsabilité sociale

C6: Networking

  • C6.1: Techniques de réseautage
  • C6.2: Établissement de relations
  • C6.3: Gestion des contacts
  • C6.4: Réseaux sociaux professionnels

Bloc 8: Anglais et Culture Internationale

C1: Anglais Professionnel

  • C1.1: Vocabulaire d'affaires
  • C1.2: Rédaction de courriels professionnels
  • C1.3: Présentations en anglais
  • C1.4: Négociation en anglais

C2: Communication orale en anglais

  • C2.1: Prononciation et accent
  • C2.2: Dialogue en contexte professionnel
  • C2.3: Réunions et conférences
  • C2.4: Communication interculturelle en anglais

C3: Communication écrite en anglais

  • C3.1: Grammaire et syntaxe
  • C3.2: Rédaction de rapports
  • C3.3: Correspondance formelle
  • C3.4: Rédaction de propositions commerciales

C4: Culture des affaires internationales en anglais

  • C4.1: Étiquette et protocole
  • C4.2: Contexte culturel des affaires
  • C4.3: Normes et régulations internationales
  • C4.4: Pratiques d'affaires globales

C5: Communication en contexte international

  • C5.1: Adaptation culturelle
  • C5.2: Intelligence émotionnelle en contexte international
  • C5.3: Étude de cas internationaux
  • C5.4: Gestion de projets internationaux

C6: Langage du corps international en anglais

  • C6.1: Signaux non verbaux
  • C6.2: Expressions faciales et gestes
  • C6.3: Distance interpersonnelle
  • C6.4: Contact visuel et langage du corps

Bloc 1: Fondamentaux Du Marketing

But de cet apprentissage: Le bloc "Fondamentaux Du Marketing" vise à donner aux étudiants une compréhension approfondie des concepts de base du marketing. Il les prépare à analyser le comportement des consommateurs, à développer des stratégies de segmentation et de ciblage, à maîtriser le marketing mix, à construire des stratégies de marque, à exploiter le potentiel du marketing digital, et à réaliser une analyse concurrentielle. L'objectif est de former des professionnels capables de concevoir et exécuter des campagnes marketing efficaces et compétitives.

Compétences développées par l’étudiant: À la fin de cette année d'apprentissage, les étudiants auront acquis une solide connaissance des principes fondamentaux du marketing, y compris la psychologie du consommateur et les stratégies de segmentation. Ils seront compétents dans la création et la gestion de marques, ainsi que dans l'utilisation des outils du marketing digital tels que les médias sociaux et le SEO. De plus, ils auront développé des compétences analytiques pour évaluer la position concurrentielle d'une entreprise et formuler des stratégies appropriées. Ces compétences seront essentielles pour réussir dans le domaine du marketing.

Outils maîtrisés à la fin de l'année: Les étudiants auront une maîtrise pratique des outils de recherche en marketing, des plateformes de médias sociaux, des techniques d'analyse de données, et des logiciels de gestion de campagnes marketing. Ils seront également capables de créer des plans marketing complets et de mesurer leur efficacité grâce à des KPIs pertinents. En fin de compte, ils seront prêts à travailler dans des postes liés au marketing, que ce soit dans le domaine traditionnel ou numérique.

Bloc 2: Développement Web Et Technologies

But de cet apprentissage: Le bloc "Développement Web Et Technologies" vise à former des étudiants compétents dans le développement web, en leur enseignant les langages de base comme HTML, CSS, et JavaScript, ainsi que les frameworks front-end et back-end. L'objectif est de préparer les étudiants à concevoir, développer et maintenir des sites web et des applications web interactives.

Compétences développées par l’étudiant: À la fin de cette année d'apprentissage, les étudiants auront acquis des compétences en développement web, y compris la création de pages web avec HTML et la stylisation avec CSS, ainsi que la programmation interactive avec JavaScript. Ils seront également capables de travailler avec des frameworks tels que Vue.js, React.js et Angular.js pour simplifier le développement. De plus, ils auront des compétences en gestion de base de données, en sécurité web, et en utilisation d'APIs. Ces compétences sont essentielles pour une carrière réussie en tant que développeur web.

Outils maîtrisés à la fin de l'année: Les étudiants auront une maîtrise des outils de développement web, tels que des éditeurs de code, des environnements de développement intégrés (IDE), et des outils de gestion de version. Ils seront également à l'aise avec des technologies de pointe dans le domaine du développement web, ce qui leur permettra de créer des sites web modernes et performants. En fin de compte, ils seront prêts à travailler en tant que développeurs web dans divers contextes, de l'entreprise à la start-up.

Bloc 3: Droit des affaires

But de cet apprentissage: Le bloc "Droit des affaires" a pour but de fournir aux étudiants une compréhension approfondie du cadre juridique dans lequel les entreprises opèrent. Il vise à les préparer à traiter les aspects juridiques des contrats commerciaux, du droit du travail, de la gestion des sociétés, de la propriété intellectuelle, de la fiscalité, de l'éthique des affaires, et plus encore.

Compétences développées par l’étudiant: À la fin de cette année d'apprentissage, les étudiants auront développé des compétences juridiques cruciales pour le monde des affaires. Ils seront en mesure de rédiger, négocier et gérer des contrats commerciaux, de comprendre les obligations légales en matière de droit du travail, de gérer la création et la dissolution d'entreprises, de protéger la propriété intellectuelle, et de naviguer dans le paysage fiscal complexe. De plus, ils auront une sensibilité accrue aux enjeux éthiques liés aux affaires.

Outils maîtrisés à la fin de l'année: Les étudiants auront une maîtrise des outils juridiques nécessaires pour la rédaction de contrats, la recherche juridique, et la gestion des affaires juridiques. Ils seront également familiarisés avec les réglementations fiscales et les pratiques courantes en matière de conformité éthique en entreprise. Ces compétences seront précieuses pour travailler dans les domaines juridiques des entreprises ou pour conseiller des entreprises en tant que consultants juridiques.

Bloc 4: Vente et Négociation

But de cet apprentissage: Le bloc "Vente et Négociation" a pour objectif de former des professionnels capables de gérer efficacement le processus de vente et de négociation. Il vise à développer les compétences nécessaires pour prospecter, présenter des produits, gérer les objections, conclure des ventes et négocier avec succès, tout en maintenant une éthique élevée dans ces interactions.

Compétences développées par l’étudiant: À la fin de cette année d'apprentissage, les étudiants auront développé des compétences essentielles en vente et négociation. Ils seront capables de prospecter activement de nouveaux clients, de comprendre les besoins des clients, de présenter des solutions adaptées, de gérer efficacement les objections et les conflits, et de conclure des accords mutuellement bénéfiques. De plus, ils auront une compréhension approfondie des principes de la psychologie de la négociation et de la gestion du stress en situation de négociation.

Outils maîtrisés à la fin de l'année: Les étudiants auront une maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre et gérer leurs ventes. Ils seront également compétents dans l'utilisation de techniques de communication persuasive, de gestion de temps, et d'analyse des besoins clients. En fin de compte, ils seront prêts à occuper des postes de vente et de négociation dans divers secteurs, de la vente au détail à la vente de services professionnels.

Bloc 5: Économie et Finance d'Entreprise

But de cet apprentissage: Le bloc "Économie et Finance d'Entreprise" vise à fournir aux étudiants une compréhension approfondie des principes économiques et financiers qui sous-tendent la gestion d'entreprise. Il les prépare à analyser les marchés, à interpréter les états financiers, à gérer les risques financiers, et à prendre des décisions d'investissement éclairées.

Compétences développées par l’étudiant: À la fin de cette année d'apprentissage, les étudiants auront développé des compétences essentielles en économie et finance d'entreprise. Ils seront capables d'analyser les tendances économiques, d'évaluer la performance financière d'une entreprise, de calculer des ratios financiers clés, et de comprendre les marchés financiers et les instruments dérivés. De plus, ils auront acquis des compétences en gestion des risques financiers et en évaluation d'entreprise, ce qui les préparera à des rôles financiers critiques dans les entreprises.

Outils maîtrisés à la fin de l'année: Les étudiants auront une maîtrise des logiciels de modélisation financière, des outils de gestion des risques, et des plateformes de négociation sur les marchés financiers. Ils seront également compétents dans l'utilisation de logiciels de comptabilité financière et d'analyse de données pour prendre des décisions financières éclairées. En fin de compte, ils seront prêts à travailler dans des postes de finance d'entreprise, de trésorerie, d'investissement ou de gestion de portefeuille.

Bloc 6: Communication Digitale

But de cet apprentissage: Le bloc "Communication Digitale" a pour but de former des experts en communication digitale capables de créer, gérer et évaluer des campagnes de marketing en ligne efficaces. Il vise à développer les compétences nécessaires pour produire du contenu de qualité, gérer les médias sociaux, analyser les données, automatiser le marketing et élaborer des stratégies numériques performantes.

Compétences développées par l’étudiant: À la fin de cette année d'apprentissage, les étudiants auront développé des compétences avancées en communication digitale. Ils seront capables de créer du contenu engageant, de gérer des campagnes publicitaires sur les médias sociaux, d'analyser les performances en utilisant des outils comme Google Analytics, et d'automatiser des processus marketing. De plus, ils auront une compréhension approfondie de la planification stratégique et de l'adaptation aux changements rapides dans le paysage numérique.

Outils maîtrisés à la fin de l'année: Les étudiants auront une maîtrise des outils de création de contenu, des plateformes de médias sociaux, des logiciels d'automatisation marketing, et des outils d'analyse de données. Ils seront également compétents dans l'utilisation de logiciels de gestion de campagnes publicitaires en ligne. En fin de compte, ils seront prêts à travailler dans des postes de marketing digital, de gestion de contenu, de gestion de médias sociaux, ou de direction marketing.

Bloc 7: Compétences Interpersonnelles

But de cet apprentissage: Le bloc "Compétences Interpersonnelles" vise à développer les compétences relationnelles et comportementales des étudiants pour qu'ils puissent réussir dans un environnement professionnel. Il couvre des aspects tels que la communication, le leadership, le travail en équipe, la résolution de problèmes, l'éthique professionnelle et le réseautage.

Compétences développées par l’étudiant: À la fin de cette année d'apprentissage, les étudiants auront développé des compétences interpersonnelles essentielles. Ils seront capables de communiquer efficacement, d'écouter activement, de gérer le conflit, de prendre des décisions en groupe, de diriger des équipes, et de résoudre des problèmes de manière collaborative. De plus, ils auront une compréhension approfondie de l'éthique professionnelle et de la manière de construire et entretenir des réseaux professionnels.

Outils maîtrisés à la fin de l'année: Les étudiants auront une maîtrise des compétences relationnelles et des techniques de communication, ainsi que des outils de gestion du temps et de gestion du conflit. Ils seront également compétents dans l'utilisation de techniques de leadership et dans la création et la gestion de réseaux professionnels. Ces compétences sont essentielles pour réussir dans n'importe quelle entreprise, en favorisant des relations positives et productives avec les collègues, les supérieurs et les clients.

Bloc 8: Langues et Culture Internationale (Anglais Business Seulement)

But de cet apprentissage: Le bloc "Langues et Culture Internationale" se concentre sur le développement des compétences en anglais des étudiants dans un contexte professionnel international. Il couvre des aspects tels que le vocabulaire d'affaires, la communication orale et écrite, la culture des affaires internationales, et la communication interculturelle en anglais.

Compétences développées par l’étudiant: À la fin de cette année d'apprentissage, les étudiants auront développé des compétences avancées en anglais business. Ils seront capables de communiquer efficacement en anglais dans des situations professionnelles, que ce soit par écrit ou verbalement. Ils comprendront les différences culturelles dans les pratiques commerciales internationales et seront capables de s'adapter à des contextes interculturels.

Outils maîtrisés à la fin de l'année: Les étudiants auront une maîtrise de l'anglais business, y compris le vocabulaire spécifique aux affaires, la rédaction de courriels professionnels, les présentations en anglais, et la négociation en anglais. Ils seront également compétents dans l'utilisation d'outils de communication professionnelle en anglais, tels que les logiciels de rédaction et de présentation. Ces compétences leur permettront de travailler efficacement dans des environnements professionnels internationaux où l'anglais est la langue de communication principale.